Den här webbplatsen använder cookies för att förbättra din upplevelse.

FRÅGOR & SVAR



Bokning


Hur fungerar en bokning?

Du gör en bokning på hemsidan i en tidslot på fyra timmar. Du får på morgonen aktuell dag ett sms om en beräknad tid för ankomst.


Jag vill avboka min tid hur gör jag?

Du kan avboka din tid 24 timmar innan aktuell bokning. Dvs har du bokat tidsloten 9-13 så måste du senast avboka tiden kl 9 dagen innan för att slippa debitering. Avboka genom att skicka ett mail till info@dacksmart.se


Jag vill boka om min tid hur gör jag?

Du bokar om genom att avboka din befintliga tid enligt ovanstående och gör sedan en ny bokning av en tillgänglig tid på hemsidan.


Hur vet jag när ni kommer till mitt område?

Om du lämnat in en intresseanmälan så tar vi kontakt med dig när vi finns i ditt område. Vi tar kontakt via SMS eller e-post.


Däckskifte hos Däcksmart


Hur fungerar ett däckskifte?

Våra däckmontörer utför däckskiftet på plats med hjälp av domkraft och mutterdragare. Alla hjulbultar kontrolleras sedan med momentnyckel och däckens lufttryck justeras.


Hur hårt drar ni åt hjulbultarna?

På Däcksmart drar vi alltid åt hjulbultarna med momentnyckel för att uppnå korrekt vridmoment. Detta för att minska risken för skada på fälg och gängor.


Varför måste man alltid efterdra hjulbultarna?

Det finns verkstäder som drar åt hjulbultarna så hårt så att man som kund ska slippa tänka på att efterdra. Konsekvensen är att de finns risk för skador på dina fälgar, gängor och hjulbultar. På Däcksmart ser vi alltid till att dina hjulbultar dras åt med korrekt vridmoment.
Därför rekommenderar vi att alltid kontrollera och efterdra hjulbultarna efter ca 10 mil.


Hur lång tid tar ett däckskifte?

Ett däckskifte tar i genomsnitt ca 30 minuter.


Måste jag vara på plats när ni kommer?

Nej du behöver inte vara på plats. Det är dock viktigt att du lämnar ett meddelande i din bokning så att vår däckmontör vet var dina däck och en ev. låsbultsnyckel finns.


Måste jag göra något innan ni kommer?

Om du inte valt tilläggstjänsten bärhjälp så ber vi dig att lägga dina hjul i närheten av din bil. Det underlättar även att parkera bilen på en plan yta med lite arbetsyta på sidorna för våra däckmontörer.


Jag behöver nya hjulbultar, säljer ni det?

Absolut, vi säljer även och monterar nya hjulbultar/hjulmuttrar till dig. Se till att lägga till detta i samband med din bokning.


Vad är det för hjulbultar / muttrar ni säljer?

Vi säljer hjulbultar / muttrar som är anpassade för din bil.


När behöver jag smörjning och borstning?

Titta efter rost på dina bromsok. Är det mycket rost så är det en bra idé med en rengöring. Om du har en ny bil kan det även vara bra att smörja med aluminiumpasta för att se till att hjulskruvarna håller längre, är lätta att lossa och för att förhindra att de rostar fast i framtiden.


Vad ingår i montering av däck?

Det som ingår är:


Däckhotell hos Däcksmart


Hur fungerar ert däckhotell?

Med vårt däckhotell så får du optimal bekvämlighet. Vi hämtar dina däck i samband med däckskifte, förvarar dina däck till nästa säsong. När det är dags för däckskifte nästa säsong så gör du en bokning på hemsidan och vi kör ut dina däck och skiftar på plats.
OBS: Du kan även boka enbart däckhotell utan däckskifte. Vi hämtar dina däck kostnadsfritt.


Hur förvarar ni mina däck?

Vi förvarar dina hjul mörkt och svalt i våra lokaler för att se till att dina hjul håller längre.


Vad ingår i ert däckhotell?

Förvaring av fyra hjul.
Försäkring.
Miljövänlig tvätt av samtliga fälgar.
Kontroll av däckens skick.
Offert av nya däck vid behov.


Jag har betalat för en säsong. Hur länge förvarar ni mina däck?

Vi förvarar dina däck tills du bokat däckskifte nästa säsong dock max 8 månader.


Hur fungerar bokning av däckskifte om jag har däckhotell?

Inför varje säsong så skickas ett sms ut till alla kunder om att säsongen för däckskifte närmar sig och att bokningen är öppen på hemsidan. Då finns det möjlighet att boka en ledig tid. Om ingen av tiderna passar, vänligen ta kontakt med oss via e-post så kommer vi överens om en tid för däckskifte.


Hur förlänger jag däckhotellstjänsten?

I samband med bokning på hemsidan så väljer du däckskifte och däckhotell.


Hur säger jag upp däckhotellstjänsten?

Det finns två alternativ. Under säsong så kan du endast boka ett däckskifte, då körs däcken ut till dig, däckskifte utförs och sedan lämnas däcken kvar hemma hos dig. Utanför säsong eller om du inte önskar ett däckskifte så tas en utkörningsavgift på 300 kr ut.


Jag har däckhotell hos er men har köpt ny bil, hur gör jag?

Vi kör ut dina däck och hämtar dina nya däck mot en bytesavgift på 300 kr. De nya däcken förvaras så länge som kunden betalt för de gamla däcken. För att boka ett byte, skicka ett mail till info@dacksmart.se.


Jag har däckhotell hos ett annat företag men vill flytta till er – hur gör jag?

Det enklaste är att hämta dina däck från ditt befintliga däckhotell och sedan göra en bokning av däckhotell på hemsidan. Vi hämtar dina däck kostnadsfritt.


Däckköp hos Däcksmart


Hur fungerar det att köpa däck via er?

När du köper däck via Däcksmart så levereras däcken hem till dig och montering sker på plats hos dig. Vi har med all nödvändig utrustning i våra skåpbilar.


Vilka typer av däck säljer ni?

Vi säljer alla typer av däck och dimensioner. Om du vill köpa ett märke eller dimension som du inte hittar i vår webshop så är du välkommen att kontakta oss på info@dacksmart.se så hjälper vi dig med en offert.


Kan ni rekommendera mig vilka däck jag ska köpa?

Självklart! Skicka ett mail med ditt regnr till info@dacksmart.se så tar vi fram offerter på bra däck som passar din bil.


Har ni däcken i lager?

Nej. Däcken beställs omgående efter att du som kund gjort en bokning. Detta är för att slippa lagerhållning och därmed kunna erbjuda så lågt pris som möjligt.


Hur lång tid tar monteringen av nya däck?

Det tar ca 60 min för fyra hjul.


Vad ingår i montering av däck?

Demontering av gammalt däck. Montering av nytt däck, nya ventiler och balansering.


Kan ni montera nya däck utan att jag är på plats?

Inga problem. Vi kan utföra våra däcktjänster utan att kunden är på plats. Meddela detta i samband med din bokning eller skicka ett mail till info@dacksmart.se.


Jag har egna däck som jag skulle vilja få monterat, kan ni göra det?

Absolut, vi kan montera och balansera dina lösa däck på fälgar. Boka endast montering och balansering i kassan.


Allmänna frågor


Vilka olika typer av vinterdäck finns det?

Det finns två olika typer: Dubbdäck och friktionsdäck. Friktionsdäck är ett vinterdäck utan dubbar.


När får jag köra med dubbdäck?

Du får använda dina dubbdäck under perioden 1 oktober till 15 april. Utanför det är det endast tillåtet med dubbdäck om det är vinterväglag.


När får jag köra med friktionsdäck?

Du får använda friktionsdäck året om. Tänk på att friktionsdäck är gjorda för vinterväglag och kallt klimat och har därför sämre köregenskaper på sommaren. Det är alltid bättre att investera i sommardäck för sommarperioden.


När måste jag köra med vinterdäck?

Enligt lag ska du ha vinterdäck på bilen under perioden 1 december - 31 mars vid vinterväglag.


Vilka däck ska jag ha på släpvagnen?

Släpvagnen måste ha dubbdäck om dragfordonet har det.


Vad är vinterväglag?

Vinterväglag råder när hela eller delar av vägen är täckta med is, snö eller med modd. Det är när det är risk för halka, som man anser att det är vinterväglag. Slutligen så är det polisen som gör bedömningen när det är vinterväglag.


Vilket är minsta tillåtna mönsterdjup?

Minsta tillåtna mönsterdjup på sommardäck är 1,6 mm och 3,0 mm på vinterdäck.


Varför ska de bästa däcken vara bak?

Om dina däck är olika slitna så är det alltid bäst att montera de bästa däcken bak. Detta för att förbättra köregenskaperna och för att undvika sladd.


Måste man ha rätt lufttryck?

Det är viktigt med rätt lufttryck i dina däck. Har du felaktigt lufttryck så kan det påverka dina köregenskaper, däckets livslängd och kan öka din bränsleförbrukning.


Vad gör jag om jag har vibrationer i ratten?

Vibrationer i ratten kan orsakas av obalans i hjulen eller i hjulinställningen. Om det vibrerar i ratten när du kör så kan det vara viktigt att balansera hjulen och se över din hjulinställning.


Vad är skillnaden på däck och hjul?

Däck är endast gummit och hjul är däck och fälg tillsammans.


Vad är däckskifte?

Däckskifte är skifte av hjul. Exempelvis skifte från sommar till vinterhjul.


Vad är däckomläggning?

Däckomläggning är när däcket byts ut mot ett nytt på fälgen.


Vad är balansering?

Balansering av hjul är där vikten på hjulen fördelas och utjämnas så att hjulet snurrar utan obalans. Balansering görs med hjälp av en balanseringsmaskin.


Däcksmart Fordonsservice Sverige AB

Orgnummer: 559255-8745


Köpvillkor
Integritetspolicy

Har du frågor eller funderingar är du alltid välkommen att skicka ett mail till oss på info@dacksmart.se